AGUNG SETIADI

Sena Laundry merupakan salah satu tempat laundry yang terdapat di kota
Purwokerto tepatnya beralamatkan di Jalan Prof M. Yamin No.31, Karangklesem,
Kecamatan Purwokerto Selatan, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah 53144. Usaha
yang dilakukan oleh Sena Laundry adalah bidang pelayanan jasa cuci satuan maupun
jasa cuci kiloan. Proses pelayanan jasa yang ada di Sena Laundry terbagi menjadi dua
jenis yaitu pelayanan pelanggan yang terjadi langsung di tempat laundry dan
pelayanan yang menggunakan jasa kurir sena laundry. Pelayanan yang langsung
terjadi di tempat laundry ialah dimana pelanggan langsung mendatangi sena laundry
untuk memesan jasanya. Permasalahan yang sering terjadi pada pelayanan langsung
adalah pelanggan kerap kali kehilangan nota atau invoice pemesanan jasa laundry
sehingga terkadang membutuhkan waktu yang lama untuk mencari data tersebut
dibuku – buku nota admin sehingga hal ini menyebabkan pelanggan merasa jenuh
untuk mengunggu. Proses pelayanan jasa melalui kurir sena laundry biasanya
dilakukan dengan cara pelanggan menghubungi langsung nomer hp sena laundry,
dalam hal ini menggunakan aplikasi WhatsApp. Namun permasalahan yang kerap
terjadi adalah admin maupun kurir laundry kehilangan data pemesanan yang ada di
aplikasi WhatsApp karena data pemesanan di aplikasi terkadang tanpa disengaja
terhapus. Tentu saja hal ini dapat berpengaruh dalam kualitas pelayanan pada sena
laundry. Tujuan penelitian ini ialah terciptanya Sistem Informasi Pelayanan Jasa
Laundry Berbasis Website Menggunakan Framework Codeigniter yang bisa
membantu admin mengatasi permasalahan kehilangan data transaksi agar dapat
diperoleh informasi laporan transaksi dengan cepat dan tepat.