Felix Singgih Purnomo

Retret merupakan sebuah kegiatan pribadi atau sekelompok orang yang bertujuan untuk mendapatkan ketenangan batin dengan cara menyendiri, merenung, dan mengundurkan diri dari kesibukan dunia dari pola atau gaya hidup yang tidak sehat dan tidak teratur untuk sementara waktu. Pelayanan terhadap kegiatan retret merupakan akivitas rutin yang dilakukan oleh Rumah Retret Maria Immaculata sebagai penyedia penginapan, penyewaan gedung/aula, dan outbound. Dengan berbagai aktivitas tersebut, Rumah Retret Maria Immaculata dituntut untuk secara cepat dan efektif melayani pelanggan guna meningkatkan kualitas pelayanan. Dalam proses melayani pelanggan, Rumah Retret Maria Immaculata masih menerapkan sistem pelayanan pemesanan melalui telepon, atau pelanggan datang langsung untuk melakukan pemesanan. Hal tersebut tentunya menjadi kendala bagi pihak Rumah Retret Maria Immaculata dan pelanggan ketika tidak bisa menerima pemesanan diluar jam kerja sehingga membuat pelanggan kebingungan. Pengelolaan data yang masih memanfaatkan buku juga menimbulkan banyak kendala dalam pencarian informasi data sehinggan menyebabkan terbentuknya jadwal pemesanan di waktu yg sama yang kemudian menyebabkan kekecewaan pada pelanggan. Untuk mengatasi hal tersebut, maka dibuatlah sebuah Sistem Informasi Reservasi Rumah Retret Maria Immaculata Kaliori Banyumas berbasis Website. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Sequential Linear Model. Adapun bahasa bahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP dengan database MySQL dan framework CodeIgniter. Hasil pengujian rata-rata waktu pemesanan sebelum menggunakan sistem sebesar 4,3 menit dan rata-rata waktu pemesanan setelah menggunakan sistem sebesar 1,8 menit. Sedangkan hasil yang diperoleh dari uji manfaat berupa rata-rata diketahui persentase Usability sebesar 95,5%, Eficiency sebesar 92,5%, dan Functionality sebesar 95,2%. Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa sistem ini dapat meningkatkan efisiensi waktu pelayanan dan meningkatkan waktu reservasi pada Rumah Retret Maria Immaculata.